다른 몇몇 체인점과 다르게, 스타벅스에서는 자주 방문/구입 하는 고객에 대한 리워드 프로그램이 존재하지 않았습니다. 몇몇 매장만 자체적인 리워드 프로그램을 준비했었는데요, 제가 자주 가던 한양대점에서 한 번 경험해 본 적이 있습니다.

구매 1건당 스티커 1장을 발부해서 해당 기간 동안 가장 많이 모은 개인 또는 팀에게 톨사이즈 음료를 아무거나 10잔을 제공하는 행사였는데요,



공짜로 받는 음료이니 만큼 비싼걸 먹자고.. 해서 배부르게 먹기도 했습니다. 이 사건은 리워드의 중요성이 여실히 드러나는 사례 중에 하나라고 볼 수 있습니다. 평소에 자주 가기도 했지만 리워드가 주는 브랜드에 대한 충성도는 단순히 매니아적 요소를 뛰어넘어 보편적인 고객들에게도 어필할 수 있는 좋은 기회가 아닐까 싶습니다.

평소에 스타벅스에 관련된 책을 자주 읽다가 미국 스타벅스의 마이 스타벅스 리워드 프로그램을 보고 한국엔 언제 나올까 굉장히 궁금했는데, 마침 9월 1일 당당하게 오픈을 해 주셨습니다!


무려 당신만의 골드카드가 기다리고 있답니다.


이 소식을 듣자마자 저는 골드카드를 위해서(?) 열심히 노력을 하기 시작했습니다. 스타벅스 카드를 웹 사이트에 등록을 하고 스타벅스 카드로 구매하는 구매 영수증 단위로 발급되는 "별" 이라는 것입니다. 이 별을 모아서 등급이 결정되고, 등급에 따른 별도의 혜택을 제공하고 있습니다.

0~4개의 별 : Welcome Level
처음 스타벅스 카드를 등록하면 되는 단계로, 스타벅스 카드를 분실했을때 잔액 보호가 가능하고 생일인 경우에 무료 음료 쿠폰이 지급됩니다.

5~25개의 별 : Green Level (이 명칭은 아마 스타벅스의 브랜드 색?이 초록색이여서 그런게 아닐까 싶은 이름...)
250g 원두 구매시 오늘의 커피나 아이스 커피 무료 쿠폰 제공 / 새 음료가 나왔을 경우 1+1 쿠폰 지급이 주요 혜택이고 나머지는 Welcome Level 혜택과 같습니다.

30~개의 별 : Gold Level
30개 이상의 별 부터는 별 15개당 1개의 무료 음료 쿠폰이 지급되고 / 본인의 이름이 새겨진 개인 "골드"카드가 발급되며 / 골드 레벨의 회원에 맞는 개인화된 쿠폰이 비 정기적으로 발행됩니다. 그리고 나머지 혜택은 Green Level과 Welcome Level 을 포함하고 있습니다.

공식 사이트에서 알려주는 회원 등급 및 혜택 안내 (링크)

그렇다면, 별이 적립되는지는 어떻게 알 수 있을까요?
참고용 영수증 사진을 하나 올려봅니다. 스타벅스 카드로 구매를 하면 영수증의 하단에 남은 잔액과 현재 적립한 별, 앞으로 다음 등급까지 남은 별의 갯수와 현재 등급이 어떤 것인지를 알려주고 있습니다.


여담이지만, 제일 궁금한 점은 잔액 표시 밑에 "충전하세요~!"라는 문구는 잔액이 얼마 이상 남았을 때 안 나올까요...?

자, 영수증의 모양은 위와 같이 생겼으니! 처음 MSR을 접하시는 분들은 미리 눈으로 익혀두시고 열심히 별을 모으시면 되겠습니다! 


나머지 궁금한 점은 트위터 @StarbucksCardKR 에서 물어보시거나, 이 포스팅의 댓글로 물어봐 주시면 제가 아는 한도내에서 열심히 답변 드리도록 하겠습니다~.~

  본 글은 스타벅스 Sirens 3기의 미션글 입니다.